לקוחות בודקים אותך בגוגל לפני שהם פונים, כך תגרום להם לבחור דווקא בך
מערכת Smart Reviews (סמארט ריוויוז) עוזרת לך לייצר יותר ביקורות חיוביות, לסנן חוויות שליליות לפני שהן פוגעות בעסק, ולבנות מוניטין שמביא יותר פניות - בצורה אוטומטית
- ✓מבקשים ביקורת בזמן הנכון - אוטומטית, בלי לרדוף אחרי לקוחות.
- ✓מפנים לקוחות מרוצים להשאיר ביקורת פומבית ולהעלות את האמון בעסק.
- ✓תופסים פידבק שלילי בזמן ומאפשרים טיפול פרטי לפני נזק תדמיתי.
דירוג ממוצע
4.9/5
למה לבחור במערכת שלנו?
כל הכלים שאתה צריך כדי להפוך לקוחות מרוצים לשגרירים של המותג שלך, ולטפל בבעיות לפני שהן הופכות לביקורת פומבית.
איסוף אוטומטי
שליחת בקשות לביקורת באופן אוטומטי דרך SMS או וואטסאפ ללקוחות מיד לאחר הרכישה או קבלת השירות.
סינון ביקורות חכם
לקוחות לא מרוצים מופנים לטופס משוב פנימי, בעוד לקוחות מרוצים מופנים לדרג אתכם בגוגל או פייסבוק.
מענה מהיר ללקוחות
נהל את כל התקשורת והתגובות לביקורות מתוך לוח בקרה מרכזי אחד, ללא צורך לדלג בין פלטפורמות.
דוחות וסטטיסטיקות
קבל תובנות מעמיקות על שביעות רצון הלקוחות שלך, מגמות לאורך זמן וזיהוי נקודות לשיפור בעסק.
רוב הלקוחות המרוצים לא משאירים ביקורת לבד. הלקוחות הפחות מרוצים דווקא כן.
התוצאה היא שעסקים טובים נראים הרבה פחות טוב ממה שהם באמת. זה פוגע באמון, בחשיפה, ובכמות הפניות - גם כשאתם נותנים שירות מצוין.
הלקוחות השקטים נעלמים
הלקוחות הכי מרוצים פשוט ממשיכים הלאה. בלי תהליך יזום, אתם מפספסים ביקורות יקרות ערך.
ביקורת שלילית תופסת יותר מקום
כשאין זרימה עקבית של ביקורות חדשות, כל ביקורת שלילית נראית הרבה יותר חמורה ומשפיעה.
פחות אמון = פחות סגירות
לפני שפונים אליכם, לקוחות בודקים אתכם אונליין. מוניטין חלש פוגע בהחלטה לפנות דווקא אליכם.
לא עוד מערכת עם פיצ'רים - אלא תהליך שמייצר תוצאה עסקית
המטרה היא לא רק לאסוף ביקורות, אלא לחזק את התדמית, לייצר יותר אמון ולשפר את הסיכוי שלקוח חדש יבחר דווקא בכם.
יותר ביקורות איכותיות
בקשות חכמות ובזמן הנכון מגדילות את כמות הלקוחות שבאמת משאירים לכם חוות דעת.
יותר אמון לפני שיחה
כשלקוח רואה עסק עם נוכחות חיובית ועדכנית - הרבה יותר קל לו להשאיר פרטים או להתקשר.
נראות חזקה יותר בגוגל
מוניטין עקבי עוזר לעסק להיראות פעיל, אמין ורלוונטי יותר גם בחיפוש מקומי.
חיסכון בזמן ובהתעסקות
במקום לזכור, לרשום, לשלוח ולעקוב ידנית - התהליך רץ בשבילכם מאחורי הקלעים.
שלושה שלבים פשוטים למוניטין דיגיטלי חזק יותר
בלי תהליך מסורבל ובלי צורך להפוך לאנשי שיווק. אנחנו בונים מערכת ברורה ופשוטה שעובדת בשבילכם.
מפעילים פעם אחת - ונותנים למערכת לעבוד
המערכת דואגת לבקשת הביקורות, לסינון הראשוני ולחוויית לקוח הרבה יותר מסודרת ועקבית.
מחברים את העסק
מגדירים את התהליך, נוסחי ההודעות, הקישור לביקורת והנקודה שבה הלקוח מקבל בקשה.
הלקוחות מקבלים בקשה אוטומטית
לאחר שירות, רכישה או אינטראקציה רלוונטית - הלקוח מקבל פנייה קצרה ופשוטה להשארת משוב.
יותר ביקורות טובות. פחות הפתעות
לקוחות מרוצים מופנים לפלטפורמה הפומבית, ולקוחות פחות מרוצים יכולים להשאיר משוב פרטי לטיפול.
כי זה בנוי לפי התנהגות אמיתית של לקוחות
לקוחות לא אוהבים תהליכים ארוכים. לכן כל מה שנבנה כאן מיועד להיות קצר, ברור וקל לפעולה - בדיוק ברגע שבו הסיכוי לביקורת חיובית הוא הגבוה ביותר.
- פנייה אוטומטית בזמן הנכון במקום בקשה מאוחרת מדי.
- נוסח קצר וברור שמעלה שיעור תגובה.
- מסלול נפרד לפידבק שלילי כדי לצמצם נזק פומבי.
- תהליך שמרגיש טבעי ללקוח ולא עוד מטלה מעיקה.
- יכולת להתאים את החוויה לעסק, לשירות ולקהל שלכם.
מה הלקוחות אומרים
אל תאמינו רק לנו. הנה מה שהלקוחות שלנו מספרים על השירות והעבודה איתנו (נמשך בזמן אמת).
מסלולים שמותאמים לעסק שלך
בחר את המסלול המתאים ביותר לצרכים של העסק שלך. אפשרות ביטול בכל עת.
בסיסי
מושלם לעסקים קטנים בתחילת דרכם
- עד 100 בקשות לביקורות בחודש
- שליחה בוואטסאפ ומייל
- סינון תלונות בסיסי
מקצועי
המסלול הפופולרי ביותר לעסקים בצמיחה
- עד 500 בקשות לביקורות בחודש
- שליחה בוואטסאפ ובמייל
- סינון תלונות מתקדם
- פרסום הביקורות החיוביות במדיה החברתית של העסק באופן אוטומטי
- מענה אוטומטי לביקורות
- ווידג'ט ביקורות לאתר העסק
מה קורה אחרי שמצטרפים לסמארט ריוויוז?
הצטרפות לשירות היא פשוטה, מסודרת ומהירה. אנחנו מלווים אתכם שלב אחר שלב עד שהמערכת עולה לאוויר ומתחילה לעבוד עבור העסק שלכם.
שלב 1 - מילוי פרטים והגדרת העסק
אחרי התשלום תקבלו טופס קצר שבו נרכז את כל הפרטים שצריך כדי להתאים את המערכת לעסק שלכם - כולל שם העסק, פרטי קשר, קישורי ביקורות והעדפות רלוונטיות.
שלב 2 - הקמה והתאמה אישית
אנחנו בונים עבורכם את התהליך, מנסחים את ההודעות, מגדירים את מסלול הביקורות ואת מנגנון סינון הפידבק - כך שהכול יתאים לחוויית הלקוח שלכם.
שלב 3 - אישור והפעלה
לאחר שהכול מוכן, תקבלו אישור סופי ותוכלו להתחיל להפעיל את התהליך מול הלקוחות שלכם.
שלב 4 - מתחילים לקבל ביקורות בצורה מסודרת
מרגע שהמערכת פעילה, הלקוחות שלכם מתחילים לקבל בקשות לביקורת בצורה אוטומטית - ואתם מתחילים לבנות מוניטין חזק יותר באופן עקבי.
אין צורך בידע טכני - אנחנו דואגים להקמה ולהגדרה של התהליך עבורכם.
שאלות נפוצות
כל מה שרציתם לדעת על מערכת ניהול הביקורות שלנו
בואו נבדוק איך סמארט ריוויוז יכול לעבוד אצלכם בעסק
אם חשוב לכם להיראות טוב יותר אונליין, לחזק את האמון של לקוחות חדשים ולבנות תהליך מסודר שמייצר ביקורות חיוביות - זה הזמן להתחיל.