לקוחות בודקים אותך בגוגל לפני שהם פונים - כך בונים מוניטין שעוזר להם לבחור דווקא בך
סמארט ריוויוז (Smart Reviews) עוזרת לך לבקש ביקורות מלקוחות באופן אוטומטי, לאסוף משוב, להגיב בזמן ולבנות מוניטין שמחזק את האמון בעסק - בלי לרדוף אחרי לקוחות ובלי לנהל את התהליך ידנית.
- ✓מבקשים ביקורת בזמן הנכון - אוטומטית, בלי לרדוף אחרי לקוחות.
- ✓מאפשרים ללקוחות להגיע בקלות לעמוד הביקורות של העסק בגוגל או בפייסבוק.
- ✓אוספים גם משוב ישיר מהלקוחות כדי לזהות בעיות בזמן ולטפל בהן במהירות.
דירוג ממוצע
4.9/5
דוגמה להמחשה
למה לבחור במערכת שלנו?
כל הכלים שאתה צריך כדי לבקש ביקורות באופן עקבי, לאסוף משוב מלקוחות, להגיב במהירות ולנהל את המוניטין של העסק ממקום אחד.
איסוף אוטומטי
שליחת בקשות לביקורת באופן אוטומטי דרך SMS או וואטסאפ ללקוחות מיד לאחר הרכישה או קבלת השירות.
איסוף משוב חכם
אוספים משוב מהלקוחות בצורה מסודרת, מזהים בעיות בזמן ומאפשרים לעסק להגיב ולטפל בחוויית הלקוח במהירות.
מענה מהיר ללקוחות
נהל את כל התקשורת והתגובות לביקורות מתוך לוח בקרה מרכזי אחד, ללא צורך לדלג בין פלטפורמות.
דוחות וסטטיסטיקות
קבל תובנות מעמיקות על שביעות רצון הלקוחות שלך, מגמות לאורך זמן וזיהוי נקודות לשיפור בעסק.
רוב הלקוחות המרוצים לא משאירים ביקורת לבד. הלקוחות הפחות מרוצים דווקא כן.
התוצאה היא שעסקים טובים נראים הרבה פחות טוב ממה שהם באמת. זה פוגע באמון, בחשיפה, ובכמות הפניות - גם כשאתם נותנים שירות מצוין.
הלקוחות השקטים נעלמים
הלקוחות הכי מרוצים פשוט ממשיכים הלאה. בלי תהליך יזום, אתם מפספסים ביקורות יקרות ערך.
ביקורת שלילית תופסת יותר מקום
כשאין זרימה עקבית של ביקורות חדשות, כל ביקורת שלילית נראית הרבה יותר חמורה ומשפיעה.
פחות אמון = פחות סגירות
לפני שפונים אליכם, לקוחות בודקים אתכם אונליין. מוניטין חלש פוגע בהחלטה לפנות דווקא אליכם.
לא עוד מערכת עם פיצ'רים - אלא תהליך שמייצר תוצאה עסקית
המטרה היא לא רק לאסוף ביקורות, אלא לחזק את התדמית, לייצר יותר אמון ולשפר את הסיכוי שלקוח חדש יבחר דווקא בכם.
יותר ביקורות איכותיות
בקשות חכמות ובזמן הנכון מגדילות את כמות הלקוחות שבאמת משאירים לכם חוות דעת.
יותר אמון לפני שיחה
כשלקוח רואה עסק עם נוכחות חיובית ועדכנית - הרבה יותר קל לו להשאיר פרטים או להתקשר.
נוכחות חזקה יותר בגוגל
פרופיל עם ביקורות עדכניות ועקביות נראה פעיל ואמין יותר ללקוחות שמחפשים את העסק שלכם בגוגל.
חיסכון בזמן ובהתעסקות
במקום לזכור, לרשום, לשלוח ולעקוב ידנית - התהליך רץ בשבילכם מאחורי הקלעים.
שלושה שלבים פשוטים למוניטין דיגיטלי חזק יותר
בלי תהליך מסורבל ובלי צורך להפוך לאנשי שיווק. אנחנו בונים מערכת ברורה ופשוטה שעובדת בשבילכם.
מפעילים פעם אחת - ונותנים למערכת לעבוד
המערכת דואגת לבקשת הביקורות, לאיסוף המשוב וליצירת תהליך מסודר ועקבי מול הלקוחות.
מחברים את העסק
מגדירים את התהליך, נוסחי ההודעות, הקישור לביקורת והנקודה שבה הלקוח מקבל בקשה.
הלקוחות מקבלים בקשה אוטומטית
לאחר שירות, רכישה או אינטראקציה רלוונטית - הלקוח מקבל פנייה קצרה ופשוטה להשארת משוב.
יותר ביקורות. יותר משוב. פחות הפתעות
המערכת מאפשרת לעסק לקבל יותר ביקורות באופן עקבי ובמקביל לאסוף משוב ישיר מהלקוחות, לזהות בעיות ולפעול במהירות.
כי זה בנוי לפי התנהגות אמיתית של לקוחות
לקוחות לא אוהבים תהליכים ארוכים. לכן כל מה שנבנה כאן מיועד להיות קצר, ברור וקל לפעולה - בזמן שבו חוויית השירות עדיין טרייה והסיכוי לקבלת תגובה גבוה.
- פנייה אוטומטית בזמן הנכון במקום בקשה מאוחרת מדי.
- נוסח קצר וברור שמעלה שיעור תגובה.
- ערוץ נוסף למשוב ישיר שמאפשר לזהות בעיות ולהגיב במהירות.
- תהליך שמרגיש טבעי ללקוח ולא עוד מטלה מעיקה.
- יכולת להתאים את החוויה לעסק, לשירות ולקהל שלכם.
מה הלקוחות אומרים
אל תאמינו רק לנו. הנה מה שהלקוחות שלנו מספרים על השירות והעבודה איתנו (נמשך בזמן אמת).
מסלולים שמותאמים לעסק שלך
בחר את המסלול המתאים ביותר לצרכים של העסק שלך. אפשרות ביטול בכל עת.
בסיסי
מושלם לעסקים קטנים בתחילת דרכם
- עד 100 בקשות לביקורות בחודש
- שליחה בוואטסאפ ומייל
- איסוף משוב מלקוחות
מקצועי
המסלול הפופולרי ביותר לעסקים בצמיחה
- עד 500 בקשות לביקורות בחודש
- שליחה בוואטסאפ ובמייל
- איסוף וניהול משוב מתקדם
- פרסום הביקורות החיוביות במדיה החברתית של העסק באופן אוטומטי
- מענה אוטומטי לביקורות
- ווידג'ט ביקורות לאתר העסק
מה קורה אחרי שמצטרפים לסמארט ריוויוז?
הצטרפות לשירות היא פשוטה, מסודרת ומהירה. אנחנו מלווים אתכם שלב אחר שלב עד שהמערכת עולה לאוויר ומתחילה לעבוד עבור העסק שלכם.
שלב 1 - מילוי פרטים והגדרת העסק
אחרי התשלום תקבלו טופס קצר שבו נרכז את כל הפרטים שצריך כדי להתאים את המערכת לעסק שלכם - כולל שם העסק, פרטי קשר, קישורי ביקורות והעדפות רלוונטיות.
שלב 2 - הקמה והתאמה אישית
אנחנו בונים עבורכם את התהליך, מנסחים את ההודעות, מגדירים את תהליך בקשת הביקורות ואת מנגנון איסוף המשוב - כך שהכול יתאים לחוויית הלקוח שלכם.
שלב 3 - אישור והפעלה
לאחר שהכול מוכן, תקבלו אישור סופי ותוכלו להתחיל להפעיל את התהליך מול הלקוחות שלכם.
שלב 4 - מתחילים לקבל ביקורות בצורה מסודרת
מרגע שהמערכת פעילה, הלקוחות שלכם מתחילים לקבל בקשות לביקורת בצורה אוטומטית - ואתם מתחילים לבנות מוניטין חזק יותר באופן עקבי.
אין צורך בידע טכני - אנחנו דואגים להקמה ולהגדרה של התהליך עבורכם.
שאלות נפוצות
כל מה שרציתם לדעת על מערכת ניהול הביקורות שלנו
בואו נבדוק איך סמארט ריוויוז יכולה לעבוד אצלכם בעסק
אם חשוב לכם להיראות טוב יותר אונליין, לחזק את האמון של לקוחות חדשים ולבנות תהליך מסודר שמייצר יותר ביקורות ומשוב באופן עקבי - זה הזמן להתחיל.